Démarche qualité

L'espace Lyon-Japon est certifié QUALIOPI. La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : action de formation

Certificat n° 92769

L'équipe du centre de formation d'Espace Lyon-Japon est à votre écoute tout au long du processus de formation pour améliorer l'accueil, l'offre, et le contenu pédagogique.

Avis clients

Collecte des enquêtes de satisfaction après des stagiaires à la fin de chaque session

Campagnes régulières d'enquêtes de satisfaction auprès des entreprises et partenaires.

 

Processus d'amélioration continue : les résultats des enquêtes font l'objet d'une analyse et les actions d'améliorations (fonctionnement, supports de cours, animation) sont partagées lors de réunions pédagogiques régulières.

 

Selon les résultats de nos évaluations de fin de formation sur la saison 2019-2020, 79% des stagiaires ayant répondu au questionnaire se disent très satisfaits, 19% se disent satisfaits de leur apprentissage avec l'Espace Lyon-Japon.

100% des stagiaires ayant répondu au questionnaire recommandent l'Espace Lypon-Japon pour apprendre le japonais.

 

Nos clients peuvent à tout tout moment contacter AFNOR certification pour signaler tout manquement à l'une des exigences du décret du 30 juin 2015 et ont la possibilité de déposer un avis sur AFNOR Pro Contact.

Restitution interne et externe

Les tableaux de bords issus des enquêtes de satisfactions sont partagés avec les équipes pédagogiques et les équipes d'encadrement dans un processus d'amélioration continue.

Les données sont mises à disposition des clients et partenaires sur demande.

 

Contenu :

 

Animation :

 

Une formation certifiante et performante

Depuis sa création, l'ELJ affiche un taux d'assiduité de 96% sur les cursus professionnels, gage de la confiance de nos clients.

Centre d'examen du test certifiant LILATE (Répertoire Spécifique RS1643), l'ELJ a fait passer plus de 500 tests depuis avril 2019 et a présenté plus de 100 de ses propres élèves avec un taux de réussite de 95%.

publication : 20/05/2017 par ELJ, mise à jour : 11/02/2022