Démarche qualité

L'équipe du centre de formation d'Espace Lyon-Japon est à votre écoute tout au long du processus de formation pour améliorer l'accueil, l'offre, et le contenu pédagogique.

Avis clients

Collecte des enquêtes de satisfaction après des stagiaires à la fin de chaque session

Campagnes régulières d'enquêtes de satisfaction auprès des entreprises et partenaires.

Processus d'amélioration continue

 

Nos clients peuvent à tout tout moment contacter AFNOR certification pour signaler tout manquement à l'une des exigences du décret du 30 juin 2015 et ont la possibilité de déposer un avis sur AFNOR Pro Contact.

Restitution interne et externe

Les tableaux de bords issus des enquêtes de satisfactions sont partagés avec les équipes pédagogiques et les équipes d'encadrement dans un processus d'amélioration continue.

Les données sont mises à disposition des clients et partenaires sur demande.

Enquête de staisfaction